Politica di annullamento degli ordini
La presente politica descrive le modalità di annullamento degli ordini effettuati su raipaviawyck.com e le condizioni applicabili ai relati
1. Annullamento prima della spedizione
Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione contattando il nostro servizio clienti.
Verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo l'esito della richiesta tramite e-mail o altro mezzo appropriato.
Se l'annullamento viene confermato, provvederemo a rimborsare integralmente gli importi pagati per l'ordine annullato, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, poiché gli ordini in fase di preparazione potrebbero essere già stati affidati al vettore.
2. Come richiedere l'annullamento
Puoi contattarci via e-mail oppure telefonicamente utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Per consentirci di identificare l'ordine e verificare la richiesta, indica:
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Il numero d'ordine.
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Il nome e l'indirizzo e-mail utilizzati per l'acquisto.
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La conferma del pagamento o il relativo riferimento, se necessario.
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Il motivo della richiesta, facoltativo.
Per una gestione più agevole, ti consigliamo di inviare la richiesta via e-mail. Non trasmettere numeri completi di carte di pagamento o altri dati finanziari riservati.
La richiesta sarà esaminata durante l'orario di assistenza. L'invio della richiesta, da solo, non conferma l'annullamento dell'ordine.
3. Ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito, generalmente non è più possibile annullarlo tramite la normale procedura di gestione dell'ordine.
In questo caso, puoi contattarci per ricevere assistenza e, quando applicabile, seguire la procedura prevista dalla nostra Politica di reso e rimborso.
La spedizione già avvenuta non esclude il diritto legale di recesso né gli altri diritti inderogabili del consumatore. Le relative richieste saranno gestite secondo la normativa applicabile.
4. Diritto legale di recesso
Per gli acquisti online, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Per i beni, il termine decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso fisico.
Il diritto di recesso è distinto dall'annullamento richiesto prima della spedizione. Può essere esercitato secondo le modalità e i termini previsti dalla legge, anche quando l'ordine è già stato spedito o consegnato.
Per esercitare il recesso, puoi inviarci una dichiarazione esplicita tramite i recapiti indicati di seguito oppure utilizzare l'eventuale funzione online dedicata disponibile sul sito. La restituzione dei prodotti e le condizioni di rimborso sono disciplinate dalla normativa vigente e dalla nostra Politica di reso e rimborso.
Restano applicabili le eccezioni legali, comprese quelle relative ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, ove ricorrano i presupposti previsti dalla legge.
5. Modalità e tempi di rimborso
In caso di annullamento confermato prima della spedizione, il rimborso sarà disposto senza indebito ritardo, secondo le condizioni applicabili.
Il rimborso sarà effettuato, in linea generale, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore o diversa disposizione applicabile.
Per il recesso legale, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa. Nei casi consentiti dalla legge, possiamo trattenerlo fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base alla banca, all'emittente della carta o al prestatore del servizio di pagamento. La data di disposizione del rimborso può quindi differire da quella in cui l'importo diventa disponibile sul conto.
6. Contatti
Per richiedere l'annullamento di un ordine o ricevere informazioni sul relativo rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti.
Sito web: raipaviawyck.com
Email: hello@raipaviawyck.com
Telefono: +1 (314) 575-6284
Indirizzo: 9281 Karole Manor Dr, Saint Louis, MO 63134, Stati Uniti
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Area di consegna: Italia.
Per agevolare la gestione della richiesta, ti consigliamo di indicare il numero d'ordine nella comunicazione.
7. Disposizioni finali
La presente politica è soggetta alla normativa italiana ed europea applicabile in materia di contratti a distanza e tutela dei consumatori.
In caso di contrasto con una disposizione inderogabile di legge, prevale quest'ultima. Nessuna clausola della presente politica intende escludere o limitare i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.