Termini e condizioni di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'utilizzo del sito web raipaviawyck.com, la consultazione dei prodotti, gli eventuali account utente, gli ordini, i pagamenti, le spedizioni e i servizi di assistenza post-vendita.

Navigando sul sito o effettuando un acquisto, l'utente accetta le condizioni applicabili al servizio utilizzato. Prima di confermare un ordine, il cliente può consultare le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, ai costi di consegna e alle modalità di pagamento.

Le presenti condizioni si applicano nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente. Nessuna disposizione è intesa a limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

2. Account utente e responsabilità

Qualora sia disponibile la registrazione, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso.

L'utente si impegna a non utilizzare il sito per finalità illecite, a non compromettere la sicurezza dei sistemi e a non interferire con il normale funzionamento dei servizi.

In caso di accesso non autorizzato o di sospetta violazione della sicurezza dell'account, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.

In presenza di utilizzi illeciti o di violazioni delle presenti condizioni, possiamo adottare misure proporzionate nel rispetto della normativa applicabile. Restano escluse le limitazioni di responsabilità non consentite dalla legge.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegniamo a presentare i prodotti mediante descrizioni, immagini e informazioni sulle caratteristiche il più possibile accurate. La resa dei colori può variare in funzione del dispositivo utilizzato; eventuali differenze non incidono sugli obblighi di conformità del prodotto rispetto al contratto.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte effettive. Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile o la fornitura non sia possibile, informeremo il cliente e provvederemo, quando dovuto, al rimborso degli importi ricevuti.

I prezzi sono indicati in euro, salvo diversa indicazione. Le imposte applicabili e gli eventuali costi di spedizione sono comunicati prima della conclusione dell'ordine.

Eventuali errori evidenti nelle informazioni o nei prezzi saranno gestiti in conformità alla legge. Non modificheremo unilateralmente le condizioni essenziali di un ordine già concluso, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, inserisce i dati richiesti e verifica il riepilogo dell'ordine prima di confermare l'acquisto e procedere al pagamento.

La comunicazione automatica di ricezione dell'ordine conferma che la richiesta è stata ricevuta, ma non equivale necessariamente all'accettazione definitiva. La conclusione del contratto avviene secondo la procedura d'acquisto e le comunicazioni fornite al cliente, nel rispetto della normativa applicabile.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli effettivamente indicati durante il checkout. I pagamenti possono essere elaborati tramite i relativi fornitori di servizi, secondo le condizioni applicabili.

In caso di pagamento non riuscito, indisponibilità del prodotto o impossibilità di eseguire l'ordine, informeremo il cliente e gestiremo l'eventuale annullamento e rimborso secondo la legge e le politiche applicabili.

Salvo diversa disposizione di legge, i rimborsi sono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originario. I tempi di accredito possono variare in funzione del fornitore di pagamento e dell'istituto finanziario.

5. Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Le condizioni standard di spedizione sono le seguenti:

• Ordini inferiori a 87 €: spese di spedizione pari a 8,90 €.

• Ordini pari o superiori a 87 €: spedizione standard gratuita.

• Elaborazione dell'ordine: generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

• Tempi di trasporto stimati: da 5 a 13 giorni lavorativi dalla spedizione.

A seconda della destinazione e delle condizioni operative, le spedizioni possono essere affidate a FedEx, UPS® o DHL Express. Il corriere effettivo dipende dalla spedizione specifica.

Quando disponibile, il cliente può utilizzare il codice di tracciamento comunicato per verificare lo stato della consegna.

Il cliente è invitato a controllare che l'indirizzo indicato nell'ordine sia completo e corretto. Le eventuali richieste di modifica dopo la conferma dell'ordine sono soggette alla possibilità operativa di intervenire prima della spedizione o della consegna.

In caso di ritardi, danni durante il trasporto o problemi di consegna, il cliente può contattarci per ricevere assistenza. Le segnalazioni saranno valutate tempestivamente. Restano fermi gli obblighi del venditore relativi alla consegna e i diritti del consumatore previsti dalla legge.

Per informazioni complete su costi, tempi e modalità di consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Prima della spedizione, il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine contattandoci e indicando il numero dell'ordine. La richiesta sarà verificata in base allo stato effettivo della spedizione.

Se l'annullamento viene accettato, gli importi dovuti saranno rimborsati secondo le condizioni applicabili. Dopo la spedizione, di norma non è più possibile annullare direttamente l'ordine; restano tuttavia disponibili le procedure di reso e i diritti previsti dalla legge, compreso il diritto di recesso quando applicabile.

Per richiedere l'annullamento, il cliente può scrivere a hello@raipaviawyck.com oppure chiamare il numero +1 (314) 575-6284, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo. Non è necessario comunicare i dati completi della carta di pagamento.

Salvo diversa disposizione di legge, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originario. I tempi effettivi di accredito dipendono dagli intermediari finanziari coinvolti.

Le procedure interne di annullamento non limitano il diritto di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi, diritto di recesso e rimborsi

Accettiamo richieste di reso secondo le condizioni della nostra politica e nel rispetto della normativa applicabile. Non offriamo un servizio diretto di cambio prodotto; quando consentito, il cliente può restituire il prodotto e inoltrare un nuovo ordine.

La nostra politica volontaria prevede la possibilità di richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, alle condizioni specificate nella relativa politica. Questo termine è distinto dal diritto di recesso previsto dalla legge per gli acquisti a distanza.

Per i contratti di vendita a distanza, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Le modalità di comunicazione del recesso, la restituzione dei prodotti, le spese eventualmente a carico del consumatore e i rimborsi sono disciplinati dalla normativa applicabile.

Il consumatore conserva inoltre i diritti previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi o non conformi, indipendentemente dal termine volontario di 35 giorni.

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattarci indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie sul prodotto. La restituzione deve seguire le istruzioni comunicate per la procedura applicabile.

In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, il cliente è invitato a contattarci per ricevere assistenza. Le spese di restituzione e gli eventuali rimedi sono determinati in base alla causa del reso, alla politica applicabile e alla normativa vigente.

Per i resi volontari conformi alla nostra politica, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento e dal controllo del prodotto restituito. Tale procedura non modifica i termini e gli obblighi di rimborso previsti dalla legge per il diritto di recesso o per altre fattispecie tutelate.

Per consultare le condizioni complete, visita la nostra Politica di reso e rimborso.

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Per i beni nuovi venduti ai consumatori, la garanzia legale ha generalmente una durata di due anni dalla consegna. Se il prodotto presenta un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni di legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La valutazione del caso tiene conto della natura del difetto e dei requisiti previsti dalla normativa applicabile. La garanzia legale non può essere esclusa o limitata dalle presenti condizioni.

Per esercitare i propri diritti, il cliente può contattarci all'indirizzo hello@raipaviawyck.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.

9. Privacy e protezione dei dati personali

Trattiamo i dati personali necessari per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza e adempiere agli obblighi di legge.

Quando necessario, i dati possono essere comunicati ai soggetti coinvolti nell'esecuzione dell'ordine, come fornitori di pagamento, corrieri e fornitori di servizi tecnici, nonché alle autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantirne il funzionamento, ricordare le preferenze e, quando previsto dalla normativa e autorizzato dall'utente, analizzare la navigazione o supportare attività di marketing.

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità del trattamento e per adempiere agli obblighi legali applicabili. Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, nei limiti e alle condizioni stabiliti dalla legge, scrivendo a hello@raipaviawyck.com.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.lgs. 196/2003 e successive modifiche e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

10. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono interpretate e applicate nel rispetto della normativa vigente e dei diritti inderogabili dei consumatori.

Per i consumatori che risiedono abitualmente in Italia, l'eventuale scelta della legge applicabile non può privarli della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili che si applicherebbero in assenza di tale scelta, quando ricorrono i presupposti previsti dall'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).

La competenza giurisdizionale è determinata dalle norme applicabili, comprese le disposizioni europee a tutela dei consumatori quando pertinenti. Nessuna clausola delle presenti condizioni limita il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente secondo la normativa applicabile.

In caso di controversia, invitiamo il cliente a contattarci per cercare una soluzione diretta. Resta salvo il diritto di rivolgersi alle autorità competenti e di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie disponibili secondo la legge.

11. Contatti

Per domande relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o alle presenti condizioni, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

• Sito web: raipaviawyck.com

• E-mail: hello@raipaviawyck.com

• Telefono: +1 (314) 575-6284

• Indirizzo: 9281 Karole Manor Dr, Saint Louis, MO 63134, Stati Uniti

• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

• Area di consegna: Italia

Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle politiche specifiche relative a spedizione, annullamento, resi e rimborsi, nonché alle informative sulla privacy e sui cookie, per quanto applicabili.